Shipping policy

En Olania Boutique trabajamos para que recibas tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

1. Procesamiento de órdenes

• Todas las órdenes se procesan en un período de 1 a 3 días laborables luego de confirmado el pago.
  

2. Métodos de envío

• Realizamos envíos a través de servicios postales confiables.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación.

3. Costo de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra.
• Podemos ofrecer promociones de envío gratis en órdenes que cumplan con el mínimo requerido (de ser aplicable).

4. Seguimiento de órdenes

• Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas monitorear su entrega.

5. Retrasos en envío

• Olania Boutique no se hace responsable por retrasos ocasionados por la compañía de envío, condiciones del tiempo u otras situaciones fuera de nuestro control.

6. Dirección incorrecta

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío esté correcta.
• No nos hacemos responsables por paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Paquetes perdidos o dañados

• Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, debes notificarnos dentro de un período de 48 horas desde la fecha de entrega estimada.
• Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.

8. Política de Pick-Up

Olania Boutique ofrece la opción de recogido presencial para las órdenes elegibles. Los pick-ups se realizan una vez por semana, en el lugar, fecha y horario anunciados por la boutique.

Coordinación y confirmación

Una vez realizada la compra, la clienta deberá estar pendiente de las instrucciones de recogido y confirmar su asistencia dentro del plazo comunicado. Las entregas se coordinan dentro del horario establecido.

Tardanzas

Se concederá un período de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora acordada. Las entregas posteriores a ese período estarán sujetas a disponibilidad y no están garantizadas.

Cambios de fecha u horario

Si la clienta no puede asistir, podrá coordinar el recogido para la próxima fecha regular disponible. Las entregas fuera del calendario anunciado no están garantizadas.

Órdenes pendientes

Las órdenes deberán recogerse dentro de los 14 días calendario siguientes a la primera fecha de recogido ofrecida. Si surge algún inconveniente, la clienta deberá comunicarse con Olania Boutique para coordinar una alternativa. Se enviará una notificación antes de tomar cualquier medida adicional respecto a una orden pendiente.

Envíos por correo

Las clientas que no puedan asistir podrán solicitar el envío de su orden. El costo de envío será adicional y se confirmará antes de procesar el despacho.

Al seleccionar la opción de recogido, la clienta reconoce que deberá coordinar y completar la entrega conforme al calendario y las instrucciones comunicadas por Olania Boutique.

Esta política está sujeta a las leyes y normas aplicables de protección al consumidor y no limita los derechos legales de las clientas.